5月12日，荔湾区石围塘街计生协联合“双百工程”社工服务站共同举办“暖心护航，专业赋能”志愿者实务技能提升培训，增强志愿者服务计生特殊家庭及应对突发事件的实务能力，提升志愿服务规范化、专业化水平，为辖区计生特殊家庭提供更精准、更温暖的支持。此次培训邀请广州大学公共管理学院罗忆源教授进行授课，共有40名志愿者和居委工作人员参与。

  罗教授围绕计生特殊家庭可能存在的困难、针对计生特殊家庭开展志愿服务技巧及开展志愿服务的建议等内容，深入浅出地进行了讲解。她强调，志愿者在提供服务时，不仅要具备专业技能，更要怀揣一颗温暖的心，真正走进计生特殊家庭的内心世界，理解他们的需求和困扰。罗教授通过生动案例分析，展示了在日常服务中运用技巧如何有效沟通、如何建立信任关系、如何处理敏感话题等。此外，她还分享了一些志愿服务经验和事迹案例，激发了在场志愿者的共鸣和热情。培训过程中，志愿者们认真听讲，积极参与互动，不时记录培训重点和心得。

  活动结束时，街道计生协为每名参训志愿者和居委工作人员颁发培训证书，并举行了茶话会，促进志愿者间的交流互动。大家纷纷表示，培训活动不仅增强了服务意识和专业技能，还深刻体会到了作为志愿者的责任与使命。

供稿|荔湾区石围塘街计生协