为提升“暖心家园”志愿服务专业化水平，更加精准地服务计生特殊家庭，2026年4月16日下午，荔湾区站前街道计生协联合街道“双百工程”社工服务站，在街道党群服务中心一楼组织开展了志愿者专项培训。站前街道办事处武装部部长刘玉莅临指导，辖区30名“暖心家园”志愿者参与培训，重点学习针对性服务技能。

  本次培训紧扣计生特殊家庭实际需求，采用“政策解读+规范引导+心理认知+技能实操+互动赋能”的融合模式，着力推动志愿者从“有热情”向“有专业”转变。培训中，工作人员系统解读了计生特殊家庭帮扶相关政策，重点介绍了站前街道“暖心家园”服务清单与资源链接渠道，帮助志愿者明确政策依据和服务方向，确保帮扶工作精准合规。

  为有效缓解志愿者服务压力、提升自我调节能力，培训特别设置了互动游戏环节，帮助志愿者释放情绪、增进团队默契。在认知行为理论学习中，志愿者掌握了情绪识别与认知调整的基本技巧，为后续服务储备了必要的心理能量。结合计生特殊家庭的心理特点，培训深入讲解了认知行为理论，突出“个体的情绪和行为由其对事件的认知解读主导”这一核心理念，指导志愿者从认知层面剖析失独创伤、孤独感等常见心理状态，学会识别服务对象的认知偏差，并通过正向引导帮助其调整认知、缓解负面情绪，从而提升共情倾听与专业陪伴的能力。

  此次培训有效提升了志愿者的服务素养与专业能力，进一步规范了计生特殊家庭志愿服务流程。下一步，荔湾区站前街道计生协将联合街道“双百工程”社工服务站，持续加强志愿服务队伍建设，聚焦计生特殊家庭实际需求，着力构建“政策保障+情感关怀+专业服务”的全方位支持网络，切实增强他们的幸福感、获得感与安全感。

供稿｜荔湾区站前街道计生协、站前街“双百工程”社工服务站