5月28日上午，越秀区大东街计生协联合社工站、广州餐饮新力量・善悦同行服务队及社区爱心志愿者，共同开展了“粽香端午・同心相伴”计生特殊家庭端午慰问活动。

  此次活动以“物资赋能+情感共振”双轨服务模式为创新亮点，面向25户计生特殊家庭传递节日关怀，让他们在传统佳节中感受社会温暖与社区关怀。

  活动突破传统慰问形式，将“物资保障”与“情感联结”深度结合。社工与志愿者们提前筹备了包含传统粽子、坚果等端午特色物资的慰问礼包，确保计生特殊家庭的节日基础生活需求得到满足。同时，团队创新设计“入户谈心”机制，每到一户家庭，志愿者不仅亲手递送慰问品，更以“拉家常”方式与家庭成员面对面交流，细致询问健康状况、生活难题及潜在需求，用耐心倾听与共情回应构建信任关系。

  “张叔最近睡眠怎么样？上次说的医保报销问题我们帮您问了社区医保专员……”社工、志愿者一边记录家庭近况，一边将政策咨询、生活帮扶等信息逐一反馈。这种“物资到手、关怀到心”的服务模式，让受助家庭真切感受到“被看见、被重视”——正如受慰问的李阿姨所言：“你们送来的不只是粽子，是有人惦记我们的这份心啊。”

  活动特别注重引导服务对象主动表达诉求，将慰问场景转化为“社区支持系统”的联结纽带。通过“政策解读+需求对接”互动环节，社工现场为家庭讲解养老服务、医疗救助等惠民政策，并对收集到的需求信息进行分类整理与动态跟进，确保后续帮扶措施精准落地。这种“服务-反馈-优化”的闭环设计，不仅让政策温度可触可感，更推动计生特殊家庭从“被动接受帮助”转变为“主动融入社区支持网络”。

  当端午粽香与关怀暖意交织，活动更深层的意义在于将传统文化符号转化为社区治理的情感纽带。通过融合节日慰问与社区支持体系建设，大东街不仅以实际行动兑现“老有所依、困有所助”的民生承诺，更创新探索出一条以情感共鸣为纽带、推动特殊群体深度融入社会的基层治理新路径。

  未来，越秀区大东街计生协将充分发挥“暖心家园”项目作用，继续链接社会资源，让“政策保障+社会关爱”的双轮驱动模式成为服务特殊群体的常态化机制，为构建充满温度与韧性的社区共同体注入持续动力。

供稿|越秀区大东街计生协